Forfaits Bloqués SFR – Service Client
TSA 21123
57757 Metz Cedex
et
SFR – Service Consommateurs
92915 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Messieurs,
Cela fait plusieurs mois que je n’habite plus en France et que j’ai vous ai averti par fax et par courrier comme on me l’a indiqué dans un point de vente SFR. Malheureusement personne n’a répondu a cette demande. En janvier dernier, en ayant dépassé ma patiente, j’ai résilié le compte bancaire et je vous ai envoyé un fax et un recommandé avec accusé de réception en vous disant que j’avais bien payé la dernière facture et, donc, j’avais droit au crédit de mon Forfait Bloqué jusqu’au 16 janvier. A ce moment là, j’arrêterai d’utiliser mon portable, ayant ou non de crédit de consommation ou texto. Je tiens à vous faire remarquer qu’à ce moment là, le crédit de texto montait à plus de 100 euros qui n’ont pas été consommés.
Je vous rappelle que, comme je vous l’ai déjà indiqué, je n’habite plus en France. Vous continuez à envoyer des factures à une adresse en France où les occupants ont bien voulu me faire suivre le courrier, mais ils ne sont pas obligés à le faire.
Selon l’article 12.2.2 de vos conditions générales, j’ai le droit de résilier mon contrat en cas de déménagement hors du territoire français. Je me suis renseignée auprès de sociétés de consommateurs et j’ai le droit de résilier mon contrat dès le premier jour où je suis hors du pays. Ceci n’a pas été le cas, j’admets que cela a traînée et le premier recommandé n’est arrivé qu’en janvier, bien que j’ai envoyé des fax et courriers normaux à l’adresse indiqué dans un point de vente SFR.
Je vous écrit pour vous demander deux choses : Premièrement, arrêtez de m’envoyer des factures et résiliez enfin le contrat. La deuxième, vous rappeler que la dernière facture avant l’envoi de l’accusé de réception final a été payé, et qu’ainsi je ne vous doit rien. Je tiens à vous rappeler que je vous ai offert plus de 100 euros en crédit texto que je n’ai pas utilisé.
En attendant votre réponse, veuillez recevoir mes meilleures salutations.
[...] septembre 2008 par eartells Après 6 mois de ceci, pas de reponse de SFR. Ils ont arreté les factures, ils ont arreté d’envoyer des acusations [...]